hy baji-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও পরিধি

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু শব্দের নির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে যা নিচে ব্যাখ্যা করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে hy baji ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবাকে বোঝানো হয়েছে।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যে কোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি hy baji-তে নিবন্ধিত হয়েছেন বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝানো হয়েছে।
• "বোনাস" বলতে hy baji কর্তৃক প্রদত্ত সকল প্রচারমূলক সুবিধা বা পুরস্কারকে বোঝানো হয়।
• "টাকা" বা "৳" বলতে বাংলাদেশি টাকাকে বোঝানো হয়েছে।

এই শর্তাবলী hy baji প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা, বেট রাখা, গেম খেলা বা যেকোনো আর্থিক লেনদেন করার মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সের শর্ত

hy baji-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং যেকোনো বেটিং বা ক্যাসিনো কার্যক্রমে অংশ নিতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাই করার জন্য hy baji যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় পরিচয় দলিল চাইতে পারে।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তির নামে কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হবে এবং অর্জিত বোনাস বা জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার hy baji-এর রয়েছে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে তা যথাসম্ভব দ্রুত আপডেট করুন।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

উইথড্র বা নির্দিষ্ট সীমার লেনদেনের আগে hy baji পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং ঠিকানার প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সঙ্গে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে hy baji সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের অপব্যবহারে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য hy baji দায়ী নয়।

৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ

শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে hy baji বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। স্থগিত অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স পর্যালোচনার পর ফেরত দেওয়া হতে পারে অথবা বাজেয়াপ্ত হতে পারে — পরিস্থিতি ও তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভর করে।

৩.৩ নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধের আগে ব্যালেন্স শূন্য করে নেওয়া বা উইথড্র সম্পন্ন করা প্রয়োজন। স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা সম্পর্কে জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা দেখুন।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি

hy baji বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক ও অন্যান্য প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক সহ)। শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ সীমা

সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৮০০। এই সীমার নিচে লেনদেনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

৪.৩ উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ সময়

সকল প্রয়োজনীয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর উইথড্র সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাই অসম্পূর্ণ থাকলে বা অতিরিক্ত নিরাপত্তা পর্যালোচনার প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে।

৪.৪ লেনদেনের মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। ক্রিপ্টোকারেন্সি বা বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পাওয়ার যোগ্য, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস যোগ হয়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,২০০। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ — অর্থাৎ ৳১,২০০ বোনাসের জন্য ৳৩০,০০০ বেটিং সম্পন্ন করতে হবে তবেই বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করা যাবে।

৫.২ অন্যান্য প্রচারমূলক বোনাস

hy baji নিয়মিতভাবে বিভিন্ন প্রমোশন পরিচালনা করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য:

• সাপ্তাহিক জমা পুরস্কার: সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত ৫০% বোনাস, ওয়েজারিং ২০ গুণ।
• স্লট উৎসব বোনাস: সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত ৩০% বোনাস, ওয়েজারিং ২৫ গুণ।
• ক্রিকেট মৌসুমী বাড়তি সুবিধা: সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত ৪০% বোনাস, ওয়েজারিং ১৮ গুণ।
• জন্মদিন বিশেষ উপহার: সর্বোচ্চ ৳২,০০০, ওয়েজারিং ১০ গুণ।
• বন্ধু রেফারেল পুরস্কার: সর্বোচ্চ ৳৩,০০০, ওয়েজারিং ১৫ গুণ।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নীতি

বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে না — শুধুমাত্র বেটিংয়ে ব্যবহারযোগ্য। নির্ধারিত ওয়েজারিং পূর্ণ হওয়ার পর বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করা সম্ভব। একাধিক বোনাস একসঙ্গে সক্রিয় করা যাবে না যদি না প্রতিটির শর্তে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে। অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম বা একাধিক অ্যাকাউন্টের প্রমাণ পেলে বোনাস বাতিল করার অধিকার hy baji রাখে।

৫.৪ প্রমোশনের মেয়াদ

প্রতিটি বোনাস অফারের একটি নির্দিষ্ট দাবির সময়সীমা এবং ওয়েজারিং পূর্ণ করার সময়সীমা থাকে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধি

৬.১ বেটের চূড়ান্ততা

একবার বেট নিশ্চিত হলে তা বাতিল করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির প্রমাণ পাওয়া যায়। লাইভ বেটিংয়ে অডস প্রতিনিয়ত পরিবর্তিত হয় এবং কোনো বেট গ্রহণের সময় যে অডস প্রযোজ্য ছিল তা-ই চূড়ান্ত।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা গেম সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে ফলাফলে অসংগতি দেখা দিলে hy baji ক্ষতিগ্রস্ত বেট বাতিল করার অধিকার রাখে। এমন পরিস্থিতিতে মূল বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং নিয়ম

ক্রিকেট, ফুটবল বা অন্য যেকোনো খেলায় বেটিং করার ক্ষেত্রে ফলাফল নির্ধারণ সংশ্লিষ্ট খেলার আন্তর্জাতিক নিয়ম এবং hy baji-এর নির্দিষ্ট স্পোর্টস নিয়ম অনুযায়ী হবে। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেট সাধারণত বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজি ধরা টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৪ গেমের ফলাফল

সকল ক্যাসিনো গেম এবং স্লটের ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল স্বাধীন এবং পূর্ববর্তী গেমের ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়। গেম প্রদর্শক কোম্পানিগুলো (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe প্রভৃতি) নিজস্ব কারিগরি মান অনুযায়ী RTP নির্ধারণ করে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলোর যেকোনো একটি সংঘটিত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

1. মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস লুকানোর উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
2. বোনাস সুবিধা অপব্যবহার করা বা বোনাস হান্টিং কৌশল অনুসরণ করা।
3. কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে বেটিং বা গেম খেলা।
4. অন্য ব্যবহারকারীর পরিচয় নেওয়া বা তাদের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করা।
5. প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দুর্বল করার চেষ্টা করা।
6. তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন পরিচালনা করা।
7. hy baji-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা।

৮ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

hy baji প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং অন্য সকল উপাদান — hy baji-এর মালিকানাধীন বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ। এগুলো কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য আইনি সুরক্ষার আওতাভুক্ত।

ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক ব্যবহারের বাইরে প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ, প্রকাশ বা অন্য কোনোভাবে ব্যবহার করতে হলে hy baji-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি আবশ্যক। অননুমোদিত ব্যবহারের বিরুদ্ধে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষিত।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

৯.১ সেবার প্রাপ্যতা

hy baji নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা বাহ্যিক কারণে সাময়িক বিরতি হতে পারে। এই কারণে উদ্ভূত অসুবিধার জন্য hy baji ক্ষতিপূরণের দায়বদ্ধ নয়।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা

প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম প্রদর্শক এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সেবা ব্যবহৃত হয়। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ত্রুটি বা বিফলতার জন্য hy baji সীমিত দায় স্বীকার করে। তাদের নিজস্ব শর্তাবলীও প্রযোজ্য হতে পারে।

৯.৩ গেমিং ক্ষতি

বেটিং ও গেমিং স্বভাবতই আর্থিক ঝুঁকিপূর্ণ। জয় বা ক্ষতির নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনি নিজের ইচ্ছায় এবং সম্পূর্ণ দায়িত্বে অংশগ্রহণ করছেন। বেটিংয়ের ফলে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য hy baji দায়বদ্ধ নয়।

৯.৪ ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগৃহীত, সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয় তা বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

১০ পরিবর্তন ও সমাপ্তি

১০.১ শর্তাবলী সংশোধন

hy baji যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। সংশোধনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

১০.২ সেবা বন্ধ করার অধিকার

hy baji যেকোনো সেবা, বিভাগ বা পুরো প্ল্যাটফর্ম স্থায়ী বা সাময়িকভাবে বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগাম জানানোর চেষ্টা করা হবে এবং বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বেট, গেমের ফলাফল বা আর্থিক লেনদেন নিয়ে আপত্তি থাকলে প্রথমে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে hy baji সাপোর্ট টিমকে জানান। সাপোর্ট টিম বিষয়টি তদন্ত করে যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।

সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে আপিলের জন্য বিষয়টি ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে নেওয়া হবে। সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে hy baji-এর রেকর্ড করা লেনদেন ও সার্ভার লগকে চূড়ান্ত রেফারেন্স হিসেবে বিবেচনা করা হবে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে অনেক প্রশ্নের সমাধান পাওয়া যায়।

১২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি লাইভ চ্যাট, ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

এই নিয়ম ও শর্তাবলী hy baji এবং এর ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত সমঝোতার স্থান নেয়। কোনো ধারার কোনো অংশ অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।